Store manager: Як ефективно управляти магазином з телефону?

Ефективність управління мережеюнапряму залежить від своєчасності та повноти даних. Оскільки тільки оперативна інформація про реальний стан справ в магазині дозволить прийняти виважені та дієві рішення.

Аналіз в реальному часі дозволить керівнику магазина:

Інструменти та напрямки аналізу магазину

Для того, щоб досягнути високих показників прибутковості мережі, керівнику необхідно використовувати наступні інструменти:

• Аналіз ключових показників магазинів у реальному часі.Показники, які є індикаторами "здоров'я" мережі (оборот, кількість продажів, кількість чеків тощо), необхідно оцінювати з різною деталізацією у часі: день, тиждень, місяць. Це дозволить швидко виявити проблему та її причини й запобігти негативним наслідкам.

• Оцінка виконання плану продажів. Щоденна перевірка виконання плану по різних показниках дозволяє досягати бажаних цілей. Так, якщо розумієш тенденцію продажів магазину в середині місяця, можна спрогнозувати очікуваний відсоток виконання плану та при потребі підкоригувати ефективність роботи персоналу.

• Виявлення прогалин в асортименті магазину.Ідентифікація та робота з проблемними товарами (відсутні на полиці, немає цінника, нульові залишки) дозволяє швидко розв'язувати проблеми на торговій точці та мінімізувати їх негативний вплив на продажі.

• Аналіз промоакцій. Кожна створена акція- це цілий комплекс маркетингових досліджень і витрат на її проведення. Тому варто детально вивчати реакцію покупців на акційні товари, фіксуючи успішний чи провальний досвід. Це дасть змогу сформувати прибуткову маркетингову стратегію для мережі.

• Оцінка рівня обслуговування клієнтів. Відсутність черг підвищує рейтинг магазину в очах його покупців. Тому важливо оцінювати навантаження на каси протягом доби. Це дозволить визначити пікові години та відкривати додаткові термінали, або навпаки, закривати зайві, коли наплив покупців незначний. Так, ви зможете не тільки покращити репутацію магазину, але й оптимізувати роботу команди касирів і мінімізувати витрати.

Все це і багато іншого ви зможете реалізувати за допомогою мобільного додатку Store Managerвід Datawiz. Він дає змогу аналізувати показники кожної торгової точки в будь-який зручний час та з будь-якого місця. Щоденне оновлення даних робить всю інформацію актуальною для якісного управління.

Що таке Store Manager?

Store Manager - зручний мобільний додаток для керівника магазину. З його допомогою можна легко:

• керувати та контролювати ключові KPI магазину та працівників;

• оцінювати продажі товарів та вчасно вживати корегуючі дії;

• знаходити та вирішувати щоденні проблеми автоматично за допомогою повідомлень. 

Для цього в додатку є можливість створювати та виконувати індивідуальні завдання, генерувати дашборди для менеджерів магазину для підвищення операційної та комерційної ефективності.

Щоденне оновлення даних - ще одна перевага Store Manager. Це дозволяє отримувати актуальну інформацію про ситуацію в магазині та завжди бути в курсі всіх справ.

Як Store Manager підвищує ефективність ритейлу?

• Аналіз основних показників. Store Manager дозволяє аналізувати дані магазину з різною деталізацією: день, тиждень, місяць. Директор магазину може переглядати різноманітні показники: оборот, кількість чеків, розмір середнього чека, товарні запаси, проблемні товари та інші важливі метрики. Такі дані дозволяють розуміти реальний стан справ в магазині та при потребі вчасно корегувати їх.

• Моніторинг виконання плану. Додаток дає змогу щоденно перевіряти виконання плану магазину. Спеціальні алгоритми прогнозують очікуване виконання плану продажів до кінця місяця з врахуванням поточної інтенсивності продажів, що дозволяє вчасно виправляти прогалини та досягати кращих результатів.

• Виявлення та робота з проблемними товарами. Магазин отримує унікальну можливість ідентифікувати та виправити ситуацію з проблемними товарами. У випадку фіксації таких ситуацій система надсилає повідомлення із детальною інформацією про проблемні товари. 

Це дозволяє магазину оперативно вирішувати виявлені "прогалини" та інформувати про них центральний офіс через будь-який доступний месенджер.

• Аналіз акційних товарів. Додаток надає вичерпну інформацію про кожен акційний товар на торговій точці та можливість зафіксувати проблему з акційним товаром, якщо динаміка продажів негативна або відсутня.

• Оцінка прохідності кас.Моніторинг прохідності кас дозволяє оптимізувати роботу касирів та уникнути черг в магазині в години пік. Оперативне відкриття/закриття кас можлива з використанням інтегрованого в Store Manager функціоналу (менеджер завдань). Він допоможе створити будь-яке індивідуальне завдання з пріоритетом, термінами виконання та статус поставлених завдань у режимі реального часу.

Це тільки частковий перелік тих можливостей, які може надати вам додаток Store Manager. Його функціонал сфокусований на ефективне управління магазину та максимізацію його прибутковості. Щоб дізнатись більше про Store Manager, пишіть нам на поштуsend@datawiz.io.

Контролюйте та підвищуйте ефективність менеджерів магазинів у будь-який час за допомогою смартфона!