Корисні поради як мотивувати співробітників мережі

Всім відомо, що в основі поведінки будь-якої людини (і не лише продавця) лежать потреби. І це не лише фізіологічні та матеріальні потреби, а й потреби у повазі та визнанні, потреби у творчому самовираженні та багато інших. З цього випливає, що матеріальна мотивація персоналу хоч і важлива, але не єдиний варіант.

Інструменти нематеріальної мотивації працівників

Розглянемо кілька ідей, як мотивувати працівників за допомогою нематеріальних інструментів.

1. Увага до працівників. Важливо впровадити в систему управління персоналом так звану "культуру подяки" за їхню працю. Подяка в цьому випадку має символічний характер. Щоб співробітники змогли її оцінити, їм необхідно вважати себе частиною компанії, повноцінними членами команди (незважаючи на посаду). Тоді свої особисті цілі та інтереси у співробітників ототожнюватимуться з цілями компанії. І ще важливо – звертайтеся до співробітників на ім'я (про це говорив ще Дейл Карнегі).

2. Визнання заслуг. Для цього можна використовувати Дошки пошани. Вони є одним зі способів нематеріальної мотивації праці співробітників. Інформувати про досягнення найкращих працівників можна, створюючи спеціальну корпоративну дошку (corporate board), а якщо набридли дошки – можна видавати майки лідера (або інші елементи, які будуть виділяти працівника) чи робити оголошення на внутрішньому радіо. Головне, щоб співробітник знав – його заслуги помітили та оцінили. Заслуги перед компанією, які оцінили, спонукають знову та знову показувати відмінні результати.

3. Проінформованість про головні події в компанії. Проводьте частіше короткі наради. Обмін новинами - хороша мотивація, а також можливість зворотного зв'язку. Дайте можливість співробітникам висловитися, враховуйте їх побажання та коментарі щодо організації роботи. Людям приємно, коли їх чують. А ще можна повісити ящик для листів (пропозицій), дошку зі стікерами та багато іншого. За особливо цікаві пропозиції можна нагороджувати матеріально.

4. Навчання персоналу також може стати гарною мотивацією. Направляйте співробітників в якості заохочення на курси підвищення кваліфікації, стажування, семінари та тренінги. Перспективних співробітників потрібно вчити, і вони обов'язково принесуть прибуток компанії.

5. Охорона праці та умови роботи.Обладнайте місця відпочинку співробітників. Вітайте зі знаменними датами. Введіть у практику проведення корпоративних заходів. Наприклад: "Майстер своєї справи", "Вечір настільних ігор", "Кращий продавець" та ще скільки завгодно прикладів (повірте, співробітники самі почнуть постачати вас ідеями). Введіть знижки на послуги та товари компанії.

Головне пам'ятайте – емоційне піднесення підлеглих – найкраща мотивація для отримання якісних результатів: збільшення продажів, покращення якості обслуговування клієнтів, зростання особистих КРІ. Проте не слід забувати, що нематеріальна мотивація працівників вимагає від керівника високої самодисципліни, послідовності дій, прагнення створення системи роботи з персоналом.