Integracja klienta z platformą BES

Integracja z platformą odbywa się poprzez połączenie z pośrednią bazą danych

Podczas pierwszej rozmowy technicznej ze specjalistami IT klienta krok po kroku wyjaśniamy cały proces połączenia

Proces integracji składa się z następujących etapów:

01
Szczegółowe spotkanie techniczne online ze specjalistami IT klienta w celu wyjaśnienia procesu integracji oraz ustalenia możliwości technicznych i warunków obu stron
02
Stworzenie i wypełnienie przez klienta pośredniej bazy danych zgodnie ze strukturą i opisem zadania technicznego, które zapewniamy i uzgadniamy
03
Przetwarzanie i przesyłanie danych historycznych do serwisu oraz sprawdzanie poprawności
04
Rozpoczęcie codziennego przesyłania i przetwarzania danych
05
Wprowadzenie automatycznego, codziennego przesyłania danych oraz profesjonalne szkolenia z codzienną omnichannelową obsługą klienta
]

Ochrona i integralność danych

Bezpieczeństwo danych jest głównym priorytetem

Na platformie wdrażamy nowoczesne narzędzia ochrony informacji klientów, prowadzimy regularną kontrolę i audyt poziomu bezpieczeństwa danych. Do rozwoju wykorzystywane jest wyłącznie sprawdzone, aktualne i licencjonowane oprogramowanie. Wszystkie dane są przechowywane w Niemczech

Zgodność z międzynarodowymi standardami

Centra przetwarzania danych spełniają międzynarodowe standardy bezpieczeństwa informacji DIN ISO/IEC 27001 i przechodzą coroczną kontrolę. Centra danych są chronione całodobowo poprzez elektroniczną kontrolę dostępu i monitoring wideo. Do ochrony przed wirtualnymi intruzami służą protokoły SSL, TLS, SSH

Kopia zapasowa i testowanie

W przypadku nieprzewidzianych awarii technicznych konfigurowany jest cotygodniowy proces tworzenia kopii zapasowych, aby uniknąć utraty danych. Nasz zespół śledzi alerty z różnych źródeł i systemów wewnętrznych, aby wykrywać zagrożenia i ich unikać. Testujemy wszystkie części kodu oprogramowania, przeprowadzamy testy penetracyjne i testy bezpieczeństwa

Ochrona danych osobowych

Nasi klienci pozostają wyłącznymi właścicielami swoich danych. Tylko oni mają dostęp do swoich informacji, ponieważ my przestrzegamy przepisów dotyczących bezpieczeństwa danych i prywatności. Cały dostęp jest przyznawany administratorom klientów i tylko oni mogą udostępniać, rozpowszechniać i ustawiać opcje wyświetlania danych swoim użytkownikom wewnętrznym i zewnętrznym (dostawcom)