Що нового?
ЗМІСТ
Причини популярності цільового маркетингу
Що таке сегментація та персоналізація
Як аналізувати дані сегментації
Які інструменти дають перевагу цільовому маркетингу перед масовим?
В умовах високої конкуренції ритейлерам дедалі складніше утримувати старих клієнтів, перетворюючи їх на постійних, і залучати нових. У покупців широкий вибір, оскільки брендів і мереж стає все більше. Щоб привернути увагу і не бути забутими, необхідно розвивати маркетингові стратегії, аналізуючи свої відносини з покупцем. У цій статті поговоримо про два види маркетингу та актуальність їхніх інструментів.
Що таке масовий маркетинг
Масовий маркетинг спрямований на глобалізацію пропозиції. Стратегія масового маркетингу не передбачає диференціацію, оскільки спрямована на збільшення охоплення ринку. Раніше цей спосіб був ефективний для розширення цільової аудиторії та застосовувався до товарів широкого вжитку, універсальних для всіх.
Принципи масового маркетингу
- масовість охоплення;
- стандартизація та уніфікація;
- покриття базових потреб.
Що таке цільовий маркетинг
Цільовий маркетинг - це вид маркетингової діяльності, спрямований на просування певних товарних груп із урахуванням особливостей цільової аудиторії. Простіше кажучи, цільовий маркетинг охоплює не весь ринок разом, а рухається від узагальненого до окремого у своїх стратегіях.
Причини популярності цільового маркетингу
Постійно зростаюча конкуренція між торговельними мережами збільшує необхідність деталізації маркетингових стратегій. Для того, щоб здійснювати якісну пропозицію необхідно проводити клієнтську аналітику, оскільки способи здійснення покупок також зазнають змін.
Просування продуктів на ринку класичними інструментами маркетингу не сприяє підвищенню результатів, тому сьогодні більш актуальними стають інші стратегії.
Етапи цільового маркетингу:
- Сегментування ринку.
Це розподіл усіх покупців на категорії (сегменти) за певними критеріями. - Вибір цільових сегментів.
Це відбір певних частин ринку для вивчення особливостей поведінки клієнтів. - Позиціонування продукту.
Це процес розробки просування товарів на ринку.
Сегментація та персоналізація
Сегментаціяв цільовому маркетингу є основним інструментом під час розроблення стратегії. Сегментуючи всіх клієнтів, можна:
- істотно підвищити якість пропозиції;
- визначити ідеальну частоту пропозиції;
- правильно поєднувати цілі речень;
- деталізувати типи пропозицій з урахуванням різних показників, наприклад, зробивши аналіз купівельного кошика.
Однак, є спосіб підвищити й ефективність самої сегментації.
Персоналізація - це інструмент, що дає змогу здійснити індивідуальні пропозиції вже сегментованим клієнтам на основі різних даних.
Мета персоналізації цільового маркетингу - створити максимально індивідуальну комунікацію між ритейлером і покупцем.
Персоналізація в маркетингу забезпечує тривалі відносини з клієнтом, утримуючи їх дійсно корисними пропозиціями.
Як аналізувати дані сегментації
На платформі Datawiz BI ви можете знайти Звіт про сегментування клієнтів програми лояльності. Дані цього звіту дають змогу провести розподіл клієнтів та їхніх покупок на групи з найрізноманітнішими характеристиками. Наприклад, у звіті є модальне вікно з фільтрами магазинів, покупок, періодів для аналізу тощо.
Таким чином можна визначити сегмент найприбутковіших клієнтів і які саме товари користуються найбільшим попитом.
Рішення, ухвалені на основі цих даних, підвищують ефективність рекламних кампаній та інших маркетингових заходів.
Таким чином ми бачимо, що побудова відносин з клієнтом вимагає детального аналізу і чіткої стратегії, де будуть задіяні кроки з індивідуалізації пропозиції під потреби покупця.
