СОДЕРЖАНИЕ
Причины популярности целевого маркетинга
Что такое сегментация и персонализация
Как анализировать данные сегментации
Какие инструменты дают преимущество целевому маркетингу перед массовым?
В условиях высокой конкуренции ритейлерам всё сложнее удерживать старых клиентов, превращая их в постоянных, и привлекать новых. У покупателей широкий выбор, поскольку брендов и сетей становится всё больше. Чтобы привлечь внимание и не быть забытыми необходимо развивать маркетинговые стратегии, анализируя свои отношения с покупателем. В этой статье поговорим о двух видах маркетинга и актуальности их инструментов.
Что такое массовый маркетинг
Массовый маркетинг направлен на глобализацию предложения. Стратегия массового маркетинга не предполагает дифференциацию, поскольку направлена на увеличение охватов рынка. Ранее этот способ был эффективен для расширения целевой аудитории и применялся к товарам широкого потребления, универсальным для всех.
Принципы массового маркетинга
- массовость охвата;
- стандартизация и унификация;
- покрытие базовых потребностей.
Что такое целевой маркетинг
Целевой маркетинг - это вид маркетинговой деятельности, направленный на продвижение определённых товарных групп с учётом особенностей целевой аудитории. Проще говоря, целевой маркетинг охватывает не весь рынок разом, а движется от общего к частному в своих стратегиях.
Причины популярности целевого маркетинга
Постоянно растущая конкуренция между торговыми сетями увеличивает необходимость детализации маркетинговых стратегий. Для того, чтобы совершать качественное предложение необходимо проводить клиентскую аналитику, поскольку способы совершения покупок также претерпевают изменения.
Продвижение продуктов на рынке классическими инструментами маркетинга не способствует повышению результатов, поэтому сегодня более актуальными становятся иные стратегии.
Этапы целевого маркетинга:
- Сегментирование рынка.
Это распределение всех покупателей на категории (сегменты) по определённым критериям. - Выбор целевых сегментов.
Это отбор определённых частей рынка для изучения особенностей поведения клиентов. - Позиционирование продукта.
Это процесс разработки продвижения товаров на рынке.
Сегментация и персонализация
Сегментация в целевом маркетинге является основным инструментом при разработке стратегии. Сегментируя всех клиентов, можно:
- существенно повысить качество предложения;
- определить идеальную частоту предложения;
- правильно сочетать цели предложений;
- детализировать типы предложений с учётом различных показателей, например, сделав анализ покупательской корзины.
Однако, есть способ повысить и эффективность самой сегментации.
Персонализация- это инструмент, позволяющий осуществить индивидуальные предложения уже сегментированным клиентам на основе различных данных.
Цель персонализации целевого маркетинга - создать максимально индивидуальную коммуникацию между ритейлером и покупателем.
Персонализация в маркетинге обеспечивает длительные отношения с клиентом, удерживая их действительно полезными предложениями.
Как анализировать данные сегментации
На платформе Datawiz BI вы можете найти Отчёт о сегментировании клиентов программы лояльности. Данные этого отчёта позволяют провести распределение клиентов и их покупки на группы с самыми разнообразными характеристиками. Например, в отчёте есть модальное окно с фильтрами магазинов, покупок, периодов для анализа и т.п.
Таким образом можно определить сегмент наиболее прибыльных клиентов и какие именно товары пользуются наибольшим спросом.
Решения, принятые на основе этих данных, повышают эффективность рекламных кампаний и других маркетинговых мероприятий.
Таким образом мы видим, что построение отношений с клиентом требует детального анализа и чёткой стратегии, где будут задействованы шаги по индивидуализации предложения под потребности покупателя.
