Що нового?
Чому роздрібна торгівля стає ефективнішою з інструментами Business Intelligence?
З розвитком і масштабуванням продуктового рітейлу стає дедалі важливішим використовувати ретельно проаналізовані реальні дані. Через неточну та неактуальну інформацію виникають ризики вести бізнес у збиток, втрачати продажі, ухвалювати помилкові рішення.
Таким чином, ведення бізнесу роздрібної торгівлі стає неможливим без Business Intelligence - форми управління джерелами інформації про бізнес-процеси в мережі за допомогою інструментів для роботи з даними і для розуміння ринку.
Ключові цілі використання BI в ритейлі
- Збір даних. Інструменти BI збирають дані в усіх відгалуженнях бізнесу: продажі, прибуток, обіг, клієнти, запаси, асортимент, маркетингові кампанії, лояльність і багато іншого.
інформацією. Ви можете налаштовувати доступи для відображення даних залежно від позиції співробітника. Зберігання даних.BI збирає дані, упорядковує їх на одній платформі. Така системність дає змогу забезпечити достовірну інформацію. Іншими словами, відбувається процес демократизації даних для більш ефективного використання.
У будь-якій торговельній мережі будь-якого масштабу так чи інакше існує значний обсяг даних із різних джерел, тому їхня уніфікація та стандартизація важливі. У сфері управління бізнесом такий підхід називають data-driven, ми говорили про нього раніше.Аналіз даних.Мабуть, перше, у чому ритейлер відчуває потребу, приймаючи рішення про впровадження BI системи. Успішна аналітика даних дає низку переваг. Без аналітики даних неможливо приймати ефективні рішення, тому якісна аналітична звітність представляє велику практичну цінність для бізнесу.
Business Intelligence Solution від Datawiz містить цілий комплекс аналітичних звітів з актуальною real-time інформацією. Ви можете налаштовувати доступи для відображення даних залежно від позиції співробітника.- Візуалізація даних.Інструменти BI надають роздрібним мережам можливість створювати різноманітні звіти та дашборди, які візуалізують дані та роблять їх більш зрозумілими для прийняття рішень.
Менеджери можуть легко переглядати ключові показники ефективності (KPI) і метрики продажів для окремих магазинів, продуктів або категорій, а керівники отримують глобальні дані для аналізу.
- Прогнозування та планування.Завдяки аналізу даних, BI-інструменти допомагають прогнозувати попит, оптимізувати запаси, керувати акціями та програмою лояльності, а також планувати бюджети. Без чітко поставлених завдань і згенерованих планів неможливо досягти вагомих результатів.
- Поліпшення клієнтського досвіду та підвищення лояльності.BI може допомогти компаніям краще зрозуміти своїх клієнтів, їхні уподобання та поведінку. За допомогою таких метрик як Акційні показники або Лояльність, а також проаналізувавши результати попередніх маркетингових кампаній або акцій, можна провести сегментацію покупців, що дасть змогу створювати більш персоналізовані пропозиції та покращувати їхній загальний досвід.
- Управління запасами та логістика.BI допомагає оптимізувати рівень запасів, запобігає зайвим закупівлям або нестачі товарів на складі, а також покращує логістику та постачання. Налагоджений цикл поповнення запасів на складі та в торговельному залі, вчасне постачання та дії, сплановані на зменшення надлишків, напряму впливають на лояльність клієнтів (оскільки з точки зору споживача out-of-stock їхніх улюблених товарів є найгіршою анти-рекламою).
Висновки
BI в роздрібній торгівлі є потужним інструментом, який допомагає компаніям приймати обґрунтовані рішення на основі даних бізнес-аналітики, що в підсумку сприяє підвищенню ефективності, поліпшення обслуговування клієнтів і збільшення прибутку.
