Розділи

Продажі брендівКартка магазинуКартка товаруАналіз корзинКвадрантний аналізЗміни продажівКатегорійні менеджериАналіз постачальниківПорівняння маркерівКартка категоріїПродажі товарівПродажі магазинівПродажі категорійАналіз виробниківКонтроль залишківГоловнаТовари на виведенняПрогноз OoSПогодинний аналізРух товарівЕфективність касирівТовари для переоблікуПрохідність касПлани продажівАналіз акційВведені SKUЕфективність програми лояльностіКартка акціїRFM - аналізСтатистика програми лояльностіСегменти клієнтів ПЛКартка клієнта ПЛПорівняльна динамікаЧекиЕфективність планограмВтрачені продажі
Звіти
>
Сегменти клієнтів ПЛ

СЕГМЕНТИ КЛІЄНТІВ ПЛ

Звіти на сервісі Datawiz BI

Звіт "Сегменти клієнтів програми лояльності" дозволяє розподілити клієнтів програми лояльності на  групи за потрібними характеристиками та детально проаналізувати їх.

Функціонал звіту дозволяє:

  • формувати різні сегменти клієнтів ПЛ;
  • аналізувати показники продажів груп, визначаючи найприбутковіші;
  • вивчати найбільш типові покупки кожного з сегментів;
  • підвищити результативність маркетингових заходів для кожної групи клієнтів.

Вгорі розміщені інформаційні картки з показниками, які відображають основну інформацію про сегмент клієнтів ПЛ за обраний період, а саме:

Примітка! Кожна картка показника містить: 

  • фактичне значення показника; 
  • період, за який він згенерований; 
  • відсоткова зміна у порівнянні з аналогічним попереднім періодом. 

Зелений колір і стрілка вгору вказує про зростання показника, а червоний колір і стрілка вниз - його зменшення.

Нижче розміщені дві вкладки: Список клієнтів та Покупки клієнтів.

Вкладка "Список клієнтів" містить основну інформацію по сформованих сегментах клієнтів. Її функціонал дозволяє:

  • аналізувати дані на різних рівнях, спускаючись від найвищого (групи клієнтів) до найнижчого (SKU);
  • оцінювати ефективність маркетингових заходів у роботі з клієнтами ПЛ.

Вкладка "Покупки клієнтів" узагальнює дані про покупки сформованого сегмента клієнтів ПЛ. Її функціонал дозволяє:

  • оцінювати покупки на різних рівнях, спускаюсь від категорії до окремого SKU;
  • відстежувати динаміку покупок за допомогою візуалізацій;
  • відслідковувати, які категорії купують згенеровані сегменти клієнтів ПЛ.

Кнопка "Колонки" дозволяє вибирати необхідні показники для формування звіту:

Примітка!  Доступ до перегляду показників згідно ролі користувача визначає адміністратор. Для розширення доступу звертайтеся до адміністратора.

Показники, виділені кольором (фіолетовим і червоним), є клікабельними. Клік на них відкриває вікно з графіком динаміки обраного показника. 

Клікабельний показник "Чеки" відкриває звіт "Чеки", де можна детально проаналізувати позиції чеків відповідних клієнтів ПЛ.

Кнопка "Шаблони" - зберігає налаштовані колонки звіту у вигляді шаблону. 

Праворуч над таблицею розгортається контекстне меню, в якому можна обрати наступні дії: 

  • "Зафіксувати рядок підсумку" - фіксує рядок "Всього" у верхньому рядку таблиці. 
  • "Зберегти XLS" - зберігає дані таблиці у файл xls-формату.

Для швидкого пошуку потрібних розрізів (клієнта, категорії) достатньо в поле пошуку ввести перші літери/символи розрізу. Пошук спрацьовує автоматично, залишаючи у таблиці всі знайдені збіги. 

Щоб скинути результати пошуку, необхідно натиснути на хрестик в полі пошуку.

Вибір фільтрів дає можливість проводити аналіз в рамках заданих умов.

Кнопка Фільтри знаходиться з правого боку над звітом. Клік на неї, відкриває вікно з наступними фільтрами:

  • Магазини
  • Період
  • Фільтр клієнтів ПЛ
  • Період для аналізу 
  • Показник для формування вибірки
  • Покупки
  • Рівень