Разделы

Продажи брендовКарточка магазинаКарточка товараАнализ корзинКвадрантный анализИзменения продажКатегорийные менеджерыАнализ поставщиковСравнение маркеровКарточка категорииПродажи товаровПродажи магазиновПродажи категорийАнализ производителейКонтроль остатковГлавнаяТовары на выводПрогноз OoSПочасовой анализДвижение товаровЭффективность кассировТовары для переучетаПроходимость кассПланы продажАнализ акцийВведенные SKUЭффективность программы лояльностиКарточка акцииRFM - анализСтатистика программы лояльностиСегменты клиентов программы лояльностиКарточка клиента ПЛСравнительная динамикаЧекиЭффективность планограммУпущенные продажи
Отчеты
>
Сегменты клиентов программы лояльности

СЕГМЕНТЫ КЛИЕНТОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Разделы:

Отчеты на сервисе Datawiz BI

Отчет "Сегменты клиентов программы лояльности" позволяет распределить клиентов программы лояльности на группы по желаемым характеристикам и детально проанализировать их.

Функционал отчета позволяет:

  • формировать разные сегменты клиентов ПЛ;
  • анализировать показатели продаж групп, определяя наиболее прибыльные;
  • изучать наиболее типичные покупки каждого из сегментов;
  • повысить результативность маркетинговых мероприятий для каждой группы клиентов.

Вверху размещены информационные карточки с показателями, отображающими основную информацию о сегменте клиентов ПЛ за выбранный период, а именно:

Примечание! Каждая карточка показателя содержит:

  • фактическое значение показателя;
  • период, за который он сгенерирован;
  • процентное изменение по сравнению с аналогичным предыдущим периодом.

Зеленый цвет и стрелка вверх указывает на рост показателя, а красный цвет и стрелка вниз – его уменьшение.

 

Ниже размещены две вкладки: Список клиентов и Покупки клиентов.

Вкладка "Список клиентов" содержит основную информацию по сформированным сегментам клиентов. Ее функционал позволяет:

  • анализировать данные на разных уровнях, спускаясь от самого высшего (группы клиентов) к самому низшему (SKU);
  • оценивать эффективность маркетинговых мероприятий в работе с клиентами ПЛ.

Вкладка "Покупки клиентов" обобщает данные о покупках сформированного сегмента клиентов ПЛ. Ее функционал позволяет:

  • оценивать покупки на разных уровнях, спускаюсь от категории к отдельному SKU;
  • отслеживать динамику покупок с помощью визуализаций;
  • отслеживать, какие категории покупают сгенерированные сегменты клиентов ПЛ.

Кнопка "Колонки" позволяет выбирать необходимые показатели для формирования отчета:

Примечание! Доступ к просмотру показателей, согласно роли пользователя, определяет администратор. Для расширения доступа обращайтесь к администратору.

Показатели, выделенные цветом (фиолетовым и красным), являются кликабельными. Клик открывает окно с графиком динамики выбранного показателя.

Кликабельный показатель "Чеки" открывает отчет "Чеки", где можно детально проанализировать позиции чеков соответствующих клиентов ПЛ.

Кнопка "Шаблоны" - сохраняет настроенные колонки отчета в виде шаблона.

Справа над таблицей открывается контекстное меню, в котором можно выбрать следующие действия:

  • "Зафиксировать строку итога" - фиксирует строку "Всего" в верхней строке таблицы.
  • "Сохранить XLS" - сохраняет данные таблицы в файле xls-формата.

Для быстрого поиска нужных разрезов (клиента, категории) достаточно в поле поиска  ввести первые буквы/символы разреза. Поиск срабатывает автоматически, оставляя в таблице все найденные совпадения.

Чтобы сбросить результаты поиска, нажмите на крестик в поле поиска.

Выбор фильтров дает возможность проводить анализ в рамках заданных условий.

Кнопка Фильтры находится с правой стороны над отчетом. Нажатие на нее, открывает модальное окно со следующими фильтрами:

  • Магазины
  • Период
  • Фильтр клиентов ПЛ
  • Период для анализа
  • Показатель для формирования выборки
  • Покупки
  • Уровень