Блог Datawiz.io

DWАсистент - личный помощник для владельцев бизнеса

Maria Pavliuk20 мая 2016 г. 12:33

Абсолютное большинство программ и систем строится на пользовательских интерфейсах (UI), которые облегчают работу пользователя.

В то же время, чем больше развивается функционал продукта, тем сильнее нагружается интерфейс. Поэтому важно при разработке достичь золотой середины - баланса между набором функций, оперативностью и удобством их использования. Нужно ставить в приоритет не количество функциональных возможностей, а качество и результативность их работы. Ну и, конечно, помнить, что основное задание - это не вывести информацию, а предоставить однозначный ответ на вопрос пользователя.

 

С истории развития технологий знаем, что первые компьютеры разрабатывались с консолью, когда пользователь самостоятельно задавал команды для их использования и так общался с системой. Для этого нужно было иметь дополнительные знания и умения. Поэтому процесс развития привел к появлению компьютеров с удобным пользовательским интерфейсом, который является интуитивно понятнее для человека. ОС Windows здесь самый лучший пример.

 

Мир движется по спирали и сейчас алгоритмы обработки текста настолько усовершенствовались, что каждый может легко общаться с компьютером человеческой речью. Системы, которые дают возможность получить ответы на вопросы имеют большое будущие.

 

Skype, Slack, Telegram и другие чаты надают возможность создания ботов-помощников, которые оперативно отвечают на вопросы или выполняют заданные команды. Преимуществом данного решения является то, что пользователю уже не нужно преодолевать барьер приспособления к интерфейсу новой программы или сервиса. Этот процесс иногда занимает слишком много времени и усилий.

 

Уже сегодня компании разрабатывают ботов-помощников, которые общаются с клиентами. Например, пиццерия Dominos предлагает пользователям заказать пиццу в чате Skype. Пользователь, общаясь с ботом выбирает ингредиенты для пиццы, указывает адрес для доставки, получает информацию о своем заказе, как будто он общается с менеджером.

 

Google пошла дальше, презентовав новою разработку - Google Home. Эта система позволяет всем членам семьи с помощью голосовых команд включать музыку, свет, камеры во всем доме, осуществлять поиск в интернете, формировать список покупок, создавать напоминания и много другого.

 

Умные технологии приобретают все большее распространение и применение. Они упрощают жизнь, экономят ресурсы и время для своих пользователей. А все потому, что возникают из реальных потребностей людей.

 

Во время общения с одним из наших клиентов возник вопрос о количестве чеков за месяц в его сети. Для того, чтобы узнать информацию он обратился к своему аналитику, который, собственно, работает с нашей системой ежедневно. Чтобы самостоятельно найти необходимый показатель, ему нужно разобраться в функционале. У него возник психологичный барьер знакомства с новым интерфейсом: “Это ж нужно разбираться, а у меня встреча с поставщиками!”

 

Тогда мы задумались о возможности отойти от интерфейса и дать клиентам возможность задавать конкретные вопросы сервису и быстро получать ответы.

Datawiz.io разработала бота для ритейла - DWАсистент. Наши клиенты в чате Telegram могут узнавать данные об основных показателях деятельности их бизнеса. DWАсистент разгружает их аналитика или помощника и выдает информацию на понятном языке. Владельцу не нужно запоминать расположение кнопок в интерфейсе, можно просто напечатать вопросы в чате. Это делает процесс получения ответа очень простим и быстрым.

 

Информацию можно получить по обороту, количеству чеков, количеству продаж, прибыли в разрезе: дня, недели, месяца или года. DWАсистент может отправлять в ответ текст, а также строить графики и диаграммы. І все это можно просматривать как в общем по сети, так и по конкретному магазину или по товарной группе.

 

Например, Вам необходимо быстро получить показатели прибыли по безалкогольных напитках, тогда просто введите “прибыль по Напитках безалкогольных” и DwАсистент даст вам ответ:

 

прибуток по напоях безалкогольних.jpg

Или же, нужно сравнить количество продаж за апрель по мясных деликатесах и алкогольных напитках:

Мясні делікатеси.jpg

Или посмотреть тенденции прибыли по рыбе за текущий год:

графік прибутку.jpg

графік.jpg

Или сравнить прибыль по Ваших магазинах с помощью диаграммы:

діаграма.jpg

 

діаграма1.jpg

           

Любой ваш запрос система обрабатывает мгновенно, качественно и точно.

Такой DwАсистент может быть полезным для Вашего бизнеса, так как предоставляет возможности:

  • быстрого доступа к нужным данным;

  • визуализации заданных критериев;

  • экономии времени.

 

Использование данной технологии лишает необходимости глубоко изучать интерфейс сервиса.

 

Ми планируем и дальше развивать функциональные возможности бота. Научить его отвечать не только на вопросы об случившемся, но и давать рекомендации и прогнозы на будущее. Например, сколько нужно заказать товара, какие планируются продажи или как оптимально увеличить цену.

 

 
 
Подписывайтесь на рассылку